Conectando-se com a Geração Z.

O cenário está em constante evolução, e as diferentes faixas etárias trazem consigo comportamentos e visões de mundo únicas. É por isso que é essencial categorizar indivíduos de uma mesma época, como a Geração Z. Em termos de poder de compra, esses jovens já demonstraram sua influência, movimentando mais de US$ 140 bilhões em 2018 e este número vem aumentando exponencialmente. A Geração Z, também conhecida como Gen Z ou Centennials, compreende aqueles que nasceram entre meados dos anos 1990 e o início dos anos 2000. Embora não haja um consenso absoluto, muitos consideram que essa geração se estende de 1995 a 2010. O traço distintivo desses jovens é sua relação intrínseca com a tecnologia. Enquanto as gerações anteriores se adaptaram ao avanço tecnológico, os Centennials já nasceram em um mundo conectado. Além disso, eles compartilham diversas características em comum Adaptabilidade à Tecnologia: A Geração Z se destaca por sua capacidade de adotar rapidamente novas tecnologias.

Mentalidade Flexível e Inclusiva: São conhecidos por sua tolerância e abertura a diferentes perspectivas e identidades. Diversidade Étnica e Racial: Esta geração é incrivelmente diversa em termos étnicos e raciais. Consciência Ética e Social: Valorizam questões éticas e sociais, demonstrando preocupação com causas relevantes. Abordagem Pragmática: São pragmáticos em suas decisões, buscando soluções realistas.

Essas características estão relacionadas às visões de mundo e às perspectivas únicas da Geração Z, que introduzem mudanças significativas no comportamento do consumidor em comparação com gerações anteriores. Vamos ver como a Geração Z se comporta no processo de consumo: Foco na Sustentabilidade: Para esses jovens, o consumo está intimamente ligado a valores éticos, com a sustentabilidade sendo um critério de decisão fundamental. Pesquisas demonstram que mais de 70% da Geração Z está disposta a pagar até 10% a mais por produtos sustentáveis. Uso Intensivo da Tecnologia: Como nativos digitais, eles priorizam o uso de tecnologia, incluindo compras online e interações nas redes sociais. Pesquisa Antes da Compra: São consumidores informados, fazendo pesquisas detalhadas antes de tomar decisões de compra. Busca por Conexões Autênticas com Marcas: São menos leais a marcas, a menos que sintam uma conexão autêntica com os valores da empresa. Priorização da Autenticidade e Personalização: Esperam experiências de compra autênticas e personalizadas, valorizando a inovação no marketing. Após entender o perfil dos consumidores da Geração Z, é crucial adaptar as estratégias de negócios para atender às suas expectativas. Pesquisas de mercado eficazes e uma abordagem omnichannel são fundamentais. As marcas que desejam prosperar na era da Geração Z precisam se adaptar a essa nova realidade. Abaixo, apresentamos algumas estratégias essenciais para estabelecer uma conexão sólida com essa geração:

1. Adaptação Tecnológica: A Geração Z é nativa digital, portanto, as marcas devem garantir que seus produtos e serviços sejam facilmente acessíveis por meio de plataformas digitais. Empresas como a Apple são excelentes exemplos disso, oferecendo produtos intuitivos e integrados ao mundo digital. 2. Autenticidade e Transparência: A Geração Z valoriza a autenticidade. Eles desejam conhecer a verdadeira história por trás de uma marca e seus valores. Marcas como a Nike demonstram compromisso com questões sociais em suas campanhas publicitárias, construindo uma conexão genuína com esse público. 3. Inclusão e Diversidade: Essa geração é altamente inclusiva e defensora dos direitos de igualdade. Empresas como a Ben & Jerry's apoiam ativamente causas relacionadas à diversidade e inclusão em suas campanhas e produtos. 4. Consciência Socioeconômica: A Geração Z enfrenta desafios econômicos significativos, e as empresas que oferecem soluções acessíveis e apoiam causas sociais ganham sua confiança. A Patagonia, por exemplo, é conhecida por sua responsabilidade ambiental e social. 5. Engajamento Político e Social: Muitos membros da Geração Z são ativos em movimentos políticos e sociais. Empresas que se posicionam e apoiam causas podem se conectar melhor com esse público. A TOMS é um exemplo, com seu modelo "One for One", doando um par de sapatos para cada par vendido e demonstrando compromisso com questões sociais.

Essas estratégias são apenas o começo para conquistar a Geração Z. A chave é permanecer atento às mudanças e adaptar-se continuamente para atender às demandas desse público dinâmico. Uma nova geração, um novo comportamento de consumo.

* Ricardo Aquino é publicitário com mais de 25 anos de experiência na gestão de marcas como Petrobras, Oi, Grupo Pão de Açucar, Ponto Frio, Ricardo Eletro e Fiat do Brasil.

Na sua carreire teve passagens por grande agências de publicidade como DM9 I DDB, Nbs, Propeg, Grey do Brasil, onde comandou grandes equipes multidisciplinares e conquistou prêmios nacionais e internacionais.